Política de reembolso y devolución

Garantía de reembolso de 30 días de iKF
Respaldamos la calidad de nuestros productos con una Garantía de Satisfacción de 30 días a partir de la fecha de entrega de su pedido en la dirección indicada. Si no está completamente satisfecho, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en service@ikfaudio.com para solicitar una devolución.

Requisitos de elegibilidad

Para calificar para un reembolso:
• Sin uso ni daños : los artículos deben estar en condiciones originales sin signos de uso, desgaste o modificación.
• Embalaje completo : se deben devolver todos los accesorios, obsequios y embalaje original (incluidas cajas y manuales).
• Comprobante de compra : Se requiere una confirmación de pedido válida o una factura del sitio web oficial de iKF ( https://ikfaudio.com/ ).

Cómo funciona

  1. Comuníquese con el soporte técnico : envíenos un correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.

  2. Envío de devolución :
    • Problemas de no calidad : los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
    • Problemas relacionados con la calidad : iKF proporcionará una etiqueta de envío de devolución prepaga o reembolsará los costos de envío de devolución después de verificar el problema.

  3. Inspección y procesamiento : Los reembolsos se procesan dentro de los 5 días hábiles posteriores a que el artículo devuelto pase la inspección en nuestro almacén.

  4. Método de reembolso : El reembolso se emitirá al método de pago original utilizado.

Notas importantes

⚠️ Autorización de devolución: NO devuelva artículos sin autorización previa. Todas las devoluciones deben ser aprobadas por nuestro equipo de atención al cliente. Las devoluciones no autorizadas podrían no ser aceptadas ni reembolsadas.

⚠️ Dirección de devolución autorizada: Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos la dirección de devolución correcta. Utilice únicamente esta dirección.

⚠️ Compras en sitios web que no sean de iKF : para pedidos realizados a través de otras plataformas o revendedores, comuníquese con el vendedor correspondiente para obtener asistencia con devoluciones y reembolsos.


⚠️ Devoluciones tardías : no podemos procesar reembolsos por productos no defectuosos devueltos después de 30 días a partir de la fecha de entrega.

⚠️ Tenga en cuenta que para pagos transfronterizos, los pedidos superiores a USD 100 pueden estar sujetos a una tarifa de procesamiento de reembolso del 5 %. Si la devolución o reembolso no se debe a culpa de nuestra tienda.
Esta tarifa la cobra el procesador de pagos y se deducirá del monto total del reembolso.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.